Tips van Piet bij zakelijk conflict – Zakelijke conflicten komen bij alle organisaties in meer of mindere mate voor. Ruzie bijleggen is een emotionele rollercoaster. Dat is niet makkelijk. Waar begin je? ‘De andere partij is toch de veroorzaker?’ Kortom: hoe, wat en wanneer gaan partijen weer constructief communiceren? En wat is hier de meerwaarde van een mediator?