Casus: Zonder emotie geen deal. […] De rechtbank adviseerde ondertussen toch maar mediation. Aan tafel namen plaats twee belastinginspecteurs, een fiscaal adviseur en de ondernemer. Geen setting waar emotie de boventoon zou voeren, dacht ik als mediator nog. Echter, toen de persoonlijke ellende van de ondernemer op tafel kwam, bleek die onverwacht een gevoelige snaar te hebben geraakt bij een van de belastinginspecteurs.
Zonder emotie geen deal
